FAQ
HELPFUL SHOPPING DETAILS
Frequently Asked Questions
Rychlé odpovědi na časté otázky týkající se produktů Mirexora, objednávek, doručení, vrácení zboží a zákaznické podpory.
What does Mirexora sell?
Mirexora nabízí praktické produkty pro každodenní život, včetně doplňků pro domácnost, osobní potřeby a vybraného technologického příslušenství. Aktuální informace najdete na stránce každého produktu.
How long does delivery take?
Objednávky obvykle zpracováváme do 1–5 pracovních dnů od potvrzení platby. Předpokládaná doba doručení je 10–20 pracovních dnů od odeslání.
Where can I see shipping charges?
Dostupné způsoby dopravy a případné poplatky se zobrazí při placení před odesláním objednávky.
How do I track my order?
Po odeslání vám zašleme údaje pro sledování e-mailem. Pokud se delší dobu neobjeví žádné aktualizace, kontaktujte service@mirexora.com.
Can I change or cancel an order?
Co nejdříve nás kontaktujte. Před zahájením vyřizování nebo odesláním se vám pokusíme pomoci, po expedici však již změny nemusí být možné.
Can I return an item?
Zboží splňující podmínky lze vrátit do 30 kalendářních dnů od doručení. Před odesláním zboží si vyžádejte naše schválení a pokyny.
Who pays return shipping?
U vrácení z důvodů na straně spotřebitele hradí náklady na dopravu zákazník. Pokud zboží dorazí poškozené nebo nesprávné z důvodů na naší straně, zákazník tyto náklady nehradí.
When will my refund appear?
Po obdržení schváleného vráceného zboží a schválení refundace počítejte s připsáním částky na původní platební účet do 5–10 pracovních dnů. Přesná doba se může lišit podle poskytovatele.
How can I reach customer support?
Napište na service@mirexora.com.